La première question que tout leader de la conservation devrait pouvoir répondre est la suivante : contrôlons-nous réellement notre propre site web ?
Cela semble élémentaire. Mais dans les organisations avec lesquelles nous travaillons, nous rencontrons régulièrement des situations où le nom de domaine – l'adresse web elle-même – est enregistré au nom d'un ancien membre du personnel, d'un bénévole bien intentionné, ou d'un développeur externe. Où le serveur d'hébergement est inaccessible car les identifiants n'ont jamais été transmis. Où la seule personne capable de modifier le site est une personne qui ne travaille plus pour l'organisation, ou qui doit être rémunérée chaque fois qu'une petite modification est nécessaire.
Ceci est votre mandat numérique, assurez-vous d'en détenir les droits.
Un leader de la conservation que nous connaissons a reçu un appel inattendu d'un journaliste souhaitant couvrir le travail de son organisation. C'était le genre d'opportunité qui prend des années à attirer. Elle a demandé à son responsable de la communication de mettre à jour le site web avant la publication de l'article – en ajoutant les résultats récents de projets, une nouvelle photo d'équipe, un bouton de don et une nouvelle citation du directeur exécutif.
Deux jours plus tard, elle découvrit un problème. La personne qui avait construit le site web trois ans auparavant – une bénévole qui était partie depuis – avait enregistré le nom de domaine à son propre nom et détenait le seul identifiant du compte d'hébergement. Personne dans l'organisation ne connaissait le mot de passe. Personne ne savait même auprès de quelle entreprise le site était hébergé. La date limite du journaliste arriva et passa. L'article fut publié sans lien. L'opportunité, patiemment construite pendant des années, fut diminuée par quelque chose qui aurait dû être résolu bien avant.
Cette histoire est plus courante qu'elle ne le devrait. Et elle met en lumière une vérité à laquelle de nombreuses petites organisations de conservation n'ont pas encore pleinement réfléchi : votre site web est une infrastructure, pas un projet. Comme toute infrastructure, vous devez le posséder, y investir, et l'entretenir – sinon il travaillera silencieusement contre vous.
La première question que tout leader de la conservation devrait pouvoir répondre est la suivante : contrôlons-nous réellement notre propre site web ?
Cela semble élémentaire. Mais dans les organisations avec lesquelles nous travaillons, nous rencontrons régulièrement des situations où le nom de domaine – l'adresse web elle-même – est enregistré au nom d'un ancien membre du personnel, d'un bénévole bien intentionné, ou d'un développeur externe. Où le serveur d'hébergement est inaccessible car les identifiants n'ont jamais été transmis. Où la seule personne capable de modifier le site est une personne qui ne travaille plus pour l'organisation, ou qui doit être rémunérée chaque fois qu'une petite modification est nécessaire.
Ceci est votre mandat numérique, assurez-vous d'en détenir les droits.
Perdre le contrôle de votre infrastructure numérique constitue un risque organisationnel grave. Si votre développeur disparaît, que votre relation se détériore ou que votre hébergement expire, vous pourriez perdre entièrement votre site web, ainsi que des années de contenu, votre nom de domaine et la crédibilité qui accompagne une présence web cohérente.
La solution exige de l'intentionnalité. Votre organisation doit posséder son nom de domaine, enregistré directement auprès d'un fournisseur réputé sous une adresse e-mail organisationnelle. Vous devriez avoir un accès administrateur complet à votre compte d'hébergement et à votre CMS. Ces informations d'identification doivent être stockées en toute sécurité et connues de plus d'une personne.
Une fois que vous savez que vous contrôlez votre site web, la question suivante est : qu'est-ce qu'il dit réellement de vous ?
En trente secondes, les visiteurs posent quelques questions simples : Cette organisation sait-elle ce qu'elle fait ? Ce travail est-il actuel et crédible ? Puis-je trouver ce dont j'ai besoin rapidement ? Un bon site web n'a pas besoin d'être élaboré, mais il doit être clair, actuel et cohérent. Cela implique une page d'accueil claire, des descriptions de programmes qui mettent en avant les résultats, une page d'équipe avec des visages humains et des photographies qui reflètent votre contexte réel.
Votre site web est un système vivant qui nécessite une attention régulière. Cela ne signifie pas des refontes constantes ou des publications quotidiennes. Cela signifie que quelqu'un au sein de votre organisation a la responsabilité claire de le maintenir à jour – en le révisant régulièrement, en mettant à jour les informations clés, en ajoutant de nouveaux travaux et en supprimant ce qui est obsolète.
Les partenaires de Maliasili peuvent également contacter digital@maliasili.org directement pour un soutien avec leur infrastructure numérique.
