A primeira questão que qualquer líder de conservação deveria ser capaz de responder é: controlamos efetivamente o nosso próprio website?
Isto parece básico. Mas, nas organizações com que trabalhamos, encontramos regularmente situações em que o nome de domínio – o próprio endereço web – está registado em nome de um antigo funcionário, um voluntário bem intencionado ou um programador externo. Onde o servidor de alojamento é inacessível porque as credenciais nunca foram entregues. Onde a única pessoa que pode fazer alterações ao site é alguém que já não trabalha na organização, ou que tem de ser pago sempre que é necessária uma pequena edição.
Este é o seu cargo digital, certifique-se de que detém os direitos.
Um líder de conservação que conhecemos recebeu uma chamada inesperada de um jornalista que queria cobrir o trabalho da sua organização. Foi o tipo de oportunidade que leva anos a atrair. Ela pediu ao seu oficial de comunicações para atualizar o website antes de a reportagem sair - adicionando resultados recentes de projetos, uma nova foto da equipa, um botão de doação e uma citação recente do Diretor Executivo.
Dois dias depois, ela descobriu um problema. A pessoa que tinha construído o website três anos antes – um voluntário que entretanto tinha seguido em frente – tinha registado o domínio em seu próprio nome e detinha o único login para a conta de alojamento. Ninguém na organização sabia a palavra-passe. Ninguém sabia sequer com que empresa o site estava alojado. O prazo do jornalista chegou e passou. A notícia saiu sem um link. A oportunidade, cuidadosamente cultivada ao longo de anos, foi diminuída por algo que deveria ter sido um problema resolvido há muito tempo.
Esta história é mais comum do que deveria ser. E aponta para uma verdade que muitas pequenas organizações de conservação ainda não assimilaram completamente: o vosso website é infraestrutura, não um projeto. Tal como toda a infraestrutura, precisam de o possuir, investir nele e mantê-lo – ou ele agirá silenciosamente contra vós.
A primeira questão que qualquer líder de conservação deveria ser capaz de responder é: controlamos efetivamente o nosso próprio website?
Isto parece básico. Mas, nas organizações com que trabalhamos, encontramos regularmente situações em que o nome de domínio – o próprio endereço web – está registado em nome de um antigo funcionário, um voluntário bem intencionado ou um programador externo. Onde o servidor de alojamento é inacessível porque as credenciais nunca foram entregues. Onde a única pessoa que pode fazer alterações ao site é alguém que já não trabalha na organização, ou que tem de ser pago sempre que é necessária uma pequena edição.
Este é o seu cargo digital, certifique-se de que detém os direitos.
Perder o controlo da sua infraestrutura digital é um risco organizacional sério. Se o seu programador desaparecer, a sua relação azedar ou o seu alojamento expirar, poderá perder o seu website por completo – juntamente com anos de conteúdo, o seu nome de domínio e a credibilidade que advém de uma presença online consistente.
A solução requer intencionalidade. A sua organização deve possuir o seu nome de domínio, registado diretamente através de um fornecedor reputado, sob um endereço de e-mail organizacional. Deve ter acesso de administrador total à sua conta de alojamento e CMS. Estas credenciais devem ser armazenadas de forma segura e conhecidas por mais do que uma pessoa.
Quando souber que controla o seu website, a próxima questão é: o que é que ele diz realmente sobre si?
Em trinta segundos, os visitantes fazem algumas perguntas simples: Esta organização sabe o que está a fazer? Este trabalho é atual e credível? Consigo encontrar o que preciso rapidamente? Um bom website não precisa de ser elaborado, mas deve ser claro, atual e coerente. Isto significa uma página inicial clara, descrições de programas que demonstrem resultados, uma página da equipa com rostos humanos e fotografia que reflita o seu contexto real.
O seu website é um sistema vivo que requer atenção regular. Isto não significa remodelações constantes ou publicações diárias. Significa que alguém na sua organização tem a responsabilidade clara de a manter atualizada – revê-la regularmente, atualizar informações chave, adicionar novo trabalho e remover o que está desatualizado.
os parceiros da Maliasili também podem contactar digital@maliasili.org diretamente com o suporte da sua infraestrutura digital.
