| Chez Maliasili, nous avons passé les 15 dernières années à apprendre les réponses à ces questions aux côtés de nos partenaires. Grâce à nos efforts pour renforcer nos partenaires, nous avons continuellement affiné notre approche afin de comprendre ce qui rend véritablement les organisations efficaces : les systèmes, les personnes, la vision, la culture et le leadership qui permettent aux organisations d'avoir un impact démesuré. Ces 15 années d'expérience, auprès de plus de 100 organisations en Afrique et ailleurs, ont informé notre nouveau cadre STRONG.
Comme tout cadre, le but de STRONG est de distiller et de simplifier des idées et des relations complexes de manière conviviale. Dans tout notre travail chez Maliasili, nous nous efforçons de faire preuve de simplicité et de clarté, et nous pensons que STRONG peut aider les dirigeants à se concentrer sur certains des domaines les plus critiques de la performance organisationnelle, ce qui est en soi une étape essentielle pour devenir plus fort et plus efficace.
Note : STRONG est un cadre pour bâtir une organisation solide et efficace ; mais ce n’est qu’un aspect de l’équation. De l’autre côté se trouve le travail lui-même : produire des résultats significatifs et de haute qualité sur le terrain, enracinés dans les réalités des communautés et des paysages que vous servez. Une organisation solide vous permet de mieux accomplir ce travail, de le pérenniser, de le développer et d’en approfondir l’impact. |
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| Alors que nous abordons le cadre, chaque section comprend quelques questions pour stimuler votre réflexion et vous aider à réfléchir aux domaines dans lesquels votre organisation prospère, à ceux qui nécessitent davantage d'attention et à ceux qui pourraient présenter des lacunes à combler. Il n'y a pas de hiérarchie entre ces six fondamentaux, et ils s'appliquent aux organisations de toutes tailles et à tous les stades, mais une stratégie claire et une équipe de personnes talentueuses sont des fondations essentielles et souvent des points de départ.
Le but n'est pas d'atteindre la perfection dans tous les domaines (ne serait-ce pas idéal !), mais de prendre conscience de la position de votre organisation, de renforcer ce qui fonctionne et de remédier à ce qui ne fonctionne pas avant que cela ne devienne un problème plus important. Il n'y a pas non plus de “bonne façon” unique d'appliquer ces principes ; le parcours de chaque organisation sera différent en fonction de son contexte et de ses réalités. L'important est d'être conscient, intentionnel et de cultiver constamment ces fondations.
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| La stratégie est au cœur de l'identité, du but et des aspirations d'une organisation pour avoir un impact. Un plan stratégique organisationnel est un cadre important pour exprimer pourquoi une organisation existe, ce qu'elle veut accomplir et quelles initiatives ou actions prioritaires et quelles ressources lui permettront de réaliser sa mission et ses ambitions. La stratégie relie le but et la mission à des objectifs et des priorités clairs, ainsi qu'à la capacité et aux ressources organisationnelles nécessaires pour les réaliser. La stratégie offre une concentration et une clarté, soutenant ainsi les efforts de communication sur le travail d'une organisation, la définition du succès et la mobilisation des ressources.
Questions de réflexion :
- Votre organisation peut-elle expliquer clairement le problème qu'elle essaie de résoudre et à quoi ressemble le succès ?
- Votre stratégie guide-t-elle la manière dont vous allouez votre temps et vos ressources ?
- Toute votre équipe peut-elle articuler avec confiance vos objectifs stratégiques fondamentaux et vos priorités ?
“Nous n'avions aucune stratégie pour l'organisation. Je n'étais pas formel, en termes de structure de l'organisation ou de gestion de l'organisation. Mais cela a changé, devenant plus formalisé, plus coordonné, et les choses ont commencé à se mettre en place. L'organisation a commencé à croître et à prendre forme, et une culture a commencé à se développer à mesure que nous développions notre plan stratégique.” Dr Moreangels Mbizah, directrice générale, Action pour la conservation de la faune sauvage
“” L'élaboration de notre plan stratégique quinquennal a marqué un véritable tournant. Elle a permis d'harmoniser les points de vue et de nous donner une orientation claire. Avant cela, il s'agissait surtout de ma façon de voir les choses ; désormais, c'est notre vision collective. » Richard Moller, PDG, Tsavo Trust
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Pour toute organisation de changement social, ses membres – fonctionnant comme une équipe performante – sont sa ressource la plus critique. Des équipes performantes, dotées d'un leadership fort, d'une culture saine et dynamique, et des pratiques de gestion qui sous-tendent le travail d'équipe et la collaboration efficaces, sont fondamentales pour le succès de toute organisation. La tâche principale de tout dirigeant d'organisation est d'assembler, de développer et de former une équipe exceptionnelle à partir de ses individus.
Questions de réflexion :
- Vos collaborateurs ont-ils des rôles clairs et comprennent-ils comment leur travail soutient la stratégie de l’organisation ?
- Votre direction donne-t-elle des directives claires tout en laissant place au feedback et à l'apprentissage ?
- Votre organisation investit-elle dans le développement des futurs leaders et dans la culture d'une forte culture axée sur les valeurs ?
“Je ne troquerais mon équipe pour aucune autre. C’est une équipe jeune, dynamique, formidable, et ce n’est pas juste moi qui le dis. Mes partenaires me disent : ‘ Alfred, tu n’étais pas là pour la réunion, mais ton équipe a fait un travail fantastique. ’ C’est de ça dont je suis fier : des gens qui se mobilisent, prennent leurs responsabilités et livrent même quand je ne suis pas dans la pièce.” Alfred Mwanake, PDG, Association des conservancies de faune sauvage de Taita Taveta (TTWCA)
“ Quand nous avons embauché les bonnes personnes et que nous leur avons fait confiance, elles ont fait leur travail mieux que je ne l’aurais jamais pu. C’était exaltant ; c’est à ce moment-là que j’ai su que nous avions atteint un nouveau niveau. ” Andrew Stein, Directeur Exécutif, CLAWS
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Toute organisation a besoin des ressources financières adéquates pour accomplir son travail, ce qui inclut le recrutement et l'investissement dans les bonnes personnes ainsi que dans les infrastructures clés. Sécuriser un portefeuille sain de bailleurs de fonds, idéalement ceux qui fournissent un soutien flexible et à long terme, nécessite une communication solide qui transmet la vision et la stratégie d'une organisation, ainsi que son impact et ses réalisations.
Questions de réflexion :
- Votre organisation dispose-t-elle d'un portefeuille de financement diversifié, avec un équilibre entre le soutien de base/sans restriction et le soutien de programmes/restreint ?
- Vos systèmes financiers sont-ils suffisamment performants pour assurer un suivi, établir des rapports et planifier efficacement ?
- Cultivez-vous des relations profondes et à long terme avec des financeurs qui croient en votre vision ?
“ Avoir un financement illimité a changé notre façon de fonctionner. Cela nous a donné la flexibilité d'innover, de planifier à long terme et de construire des systèmes… des choses que nous n'aurions pas pu faire avec des budgets restreints. ” Andrew Stein, Directeur Exécutif, CLAWS
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Les organisations hautement performantes se caractérisent par leur excellence opérationnelle : elles utilisent leurs ressources pour mener à bien leurs priorités et atteindre leurs objectifs. En d’autres termes, elles accomplissent leurs tâches et le font bien. Elles disposent des systèmes adaptés pour organiser leur travail et leurs équipes, notamment dans des domaines clés tels que l’administration, la gestion financière, la planification et la hiérarchisation des tâches, ainsi que la communication interne. Elles sont dotées de processus solides de suivi et d’évaluation, qui leur fournissent les retours d’information leur indiquant si et comment elles progressent vers leurs objectifs ou si elles doivent corriger le tir.
Questions de réflexion :
- Votre organisation dispose-t-elle d'un plan de travail annuel et d'un budget alignés sur votre plan stratégique ?
- Revoyez-vous régulièrement vos progrès et ajustez-vous en fonction de ce que vous apprenez ?
- Vos systèmes, politiques et procédures sont-ils clairs, accessibles et consistently appliqués ?
“Auparavant, nous faisions tout en improvisation. Nous avions des voitures mais pas de carnets de bord, pas de procédures opérationnelles normalisées, pas de structure — nous montions littéralement en voiture et nous partions, puis nous tombions en panne d'essence parce que personne ne se souvenait de noter que l'indicateur ne fonctionnait pas. C'était comme ça dans tous les domaines. Nous accomplissions beaucoup, mais d'une manière qui n'était pas durable.
Travailler avec Maliasili nous a permis de nous professionnaliser sans perdre notre identité. Nous disposons désormais de systèmes pour tout : finances, ressources humaines, suivi, évaluation et apprentissage (MEL), opérations, revues de direction… Cela a complètement transformé notre mode de fonctionnement. La formation au management que nous avons organisée, en réunissant pour la première fois tous nos responsables de site, a marqué un tournant. Elle a permis à chacun de mieux cerner son rôle et m’a donné la marge de manœuvre nécessaire pour me concentrer sur la stratégie plutôt que d’essayer de tout faire moi-même. Le fait d’avoir un directeur adjoint a complètement changé la donne. Honnêtement, je ne sais pas comment nous faisions avant. ” Matt Becker, PDG, Programme des carnivores de Zambie
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Les grandes organisations ne sont jamais isolées. Les organisations ambitieuses et performantes excellent invariablement dans la collaboration avec les autres, grâce à des réseaux solides et diversifiés qui constituent le fondement d’un ensemble de soutiens, d’alliés, de partenariats et de différentes formes d’action collective. Ces constellations de contacts et de collaborateurs sont essentielles tant pour mener à bien la mission d’une organisation que pour obtenir les ressources dont elle a besoin pour prospérer.
Questions de réflexion :
- Votre organisation a-t-elle une forte culture de collaboration avec d'autres ?
- Vos partenariats vous aident-ils à étendre votre impact et à apprendre de nouvelles méthodes de travail ?
- Votre dirigeant ou votre équipe de direction s'attache-t-elle activement à nouer des relations qui ouvrent la voie à l'influence et aux ressources ?
“C'est une chose qu'une organisation existe depuis des années, mais une autre que les communautés et les partenaires reconnaissent sa valeur. Pour nous, cette reconnaissance vient maintenant de toutes parts, du gouvernement du comté, du KWS, du WRTI, du Tsavo Trust, même du gouvernement national. Nous avons atteint un niveau où les gens disent : ‘ TTWCA est un partenaire précieux. ’ C'est un grand changement.” Alfred Mwanake, Directeur exécutif, Taita Taveta Wildlife Conservancies Association (TTWCA)
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Un dernier pilier essentiel pour la réussite organisationnelle est une gouvernance solide. Les organisations doivent disposer de processus sous-jacents solides et d'une responsabilisation pour prendre des décisions et utiliser leurs ressources, y compris en ancrant leur travail dans leurs mandants. Les conseils d'administration ou de fiducie jouent un rôle clé dans la gouvernance et le leadership généraux et en assurant cette responsabilité envers la mission et l'objectif.
Questions de réflexion :
- Votre conseil d'administration joue-t-il un rôle actif dans l'élaboration de la stratégie et dans la responsabilisation de la direction ?
- Existe-t-il des mécanismes de responsabilisation clairs en place pour les éléments critiques de l'efficacité organisationnelle ?
- Cela aide-t-il à accroître la visibilité et les ressources de l’organisation ?
- Les rôles entre le conseil d'administration et la direction sont-ils clairement définis, avec le bon équilibre entre stratégie et opérations ?
“Pour être honnête, quand j'ai commencé, je ne savais même pas vraiment ce qu'était un conseil d'administration. J'étais biologiste, et ma compréhension était juste qu'il fallait en avoir un, tenir une réunion une fois par an et cocher cette case. Au début, le conseil d'administration était très solidaire, mais il ne s'impliquait pas dans les opérations, ce qui nous a probablement aidés à grandir rapidement car nous pouvions simplement avancer.
Mais au fur et à mesure que l'organisation mûrissait, j'ai réalisé que nous ne les utilisions pas à leur plein potentiel. Nous avons un conseil d'administration très talentueux et expérimenté, et ils se sentaient sous-utilisés depuis longtemps. Avec les conseils de Maliasili, nous avons commencé à trouver comment les engager réellement - comment structurer le conseil, clarifier les rôles et utiliser leurs compétences. C'est encore un travail en cours, mais cela devient maintenant un véritable atout pour l'organisation plutôt qu'une simple obligation. ” Matt Becker, PDG, Zambian Carnivore Programme |
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Construire une organisation FORTE ne se fait pas du jour au lendemain. C'est un parcours de réflexion, d'apprentissage et de croissance. Les organisations les plus résilientes sont celles qui s'arrêtent régulièrement pour évaluer leurs performances dans chacun de ces domaines, en célébrant leurs points forts et en identifiant les axes de développement futurs.
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