Dans le secteur de la conservation et de l'environnement, notre travail dépend des gens. Et les gens sont des êtres émotionnels qui ont besoin de soutien, de connexion et de relations. Pourtant, nous négligeons souvent cet aspect essentiel de notre travail en tant que leaders, nous concentrant plutôt sur ce que nous considérons comme stratégique. Dans ce recueil, découvrez les composantes de l'intelligence émotionnelle et comment elle peut nous aider à être de meilleurs leaders, avec des scénarios réels comme exemples.
En tant que nouveau dirigeant ou personne entrant dans un environnement professionnel, l'accent est souvent mis sur le leadership stratégique. Pourtant, il est de plus en plus clair qu'un leadership exceptionnel exige non seulement une pensée stratégique, mais aussi une intelligence émotionnelle. Ceci est crucial dans toutes les équipes.
Alors, qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle exactement ? C'est la capacité à comprendre et à gérer efficacement les émotions, ce qui est essentiel pour favoriser des relations solides et productives sur le lieu de travail. Dans le secteur de la conservation et de l'environnement, notre travail dépend des gens. Et les gens sont des êtres émotionnels qui ont besoin de soutien, de connexion et de relations. Pourtant, nous négligeons souvent cette partie critique de notre travail en tant que leaders et nous nous concentrons plutôt sur ce que nous considérons comme stratégique. Mais voilà le truc : la conscience et les compétences émotionnelles sont stratégiques ! Ils sont tout aussi importants pour travailler avec des parties prenantes diverses telles que les communautés locales, les donateurs, le gouvernement et les partenaires, et pour naviguer dans des situations complexes.
Psychologue Daniel Goleman identifié ces cinq composantes qui peuvent aider les dirigeants ou les individus à vraiment pratiquer et à travailler pour une plus grande intelligence émotionnelle.
Conscience de soi Cela implique d'identifier vos émotions et les facteurs qui les provoquent. Une telle conscience vous permet de mieux comprendre comment les autres pourraient interpréter vos émotions. Par exemple, dans un cadre professionnel, la conscience de soi vous aide à évaluer la perception que vos collègues, supérieurs ou partenaires ont de vous.
Autorégulation La régulation émotionnelle consiste à gérer et ajuster ses émotions pour obtenir un résultat positif, même dans les moments d'émotions fortes. Maintenir ce contrôle est crucial dans de nombreuses situations, car vos sentiments peuvent avoir un impact significatif sur les autres.
Motivation La motivation désigne l'entraînement et l'enthousiasme nécessaires à l'accomplissement des tâches. Elle est liée à l'intelligence émotionnelle car vos motivations peuvent influencer vos sentiments à l'égard de votre travail.
Empathie L'empathie implique de comprendre et de reconnaître les émotions des autres. Cette compréhension aide à naviguer dans les situations professionnelles. Par exemple, si un collègue semble contrarié, réagir avec empathie peut vous aider à le soutenir pour surmonter les difficultés qu'il pourrait rencontrer.
Compétences sociales Ceux-ci sont essentiels pour communiquer, collaborer et interagir avec les autres. De solides compétences sociales vous permettent d'écouter, de communiquer et de résoudre les conflits plus efficacement.
Un responsable de la conservation reçoit des commentaires des aînés d'une communauté particulière concernant un récent rassemblement qui a réuni différents villages pour discuter du conflit homme-faune. Au cours de la discussion, les aînés ont estimé que le responsable était dédaigneux de leurs préoccupations, qui concernaient particulièrement la destruction des cultures, et qu'il les interrompait ou leur coupait souvent la parole. Ils ont perçu que le responsable était plus attentif aux personnes qui avaient subi des blessures ou des pertes de bétail. Les aînés ont estimé que leurs préoccupations n'étaient pas entendues ou prises au sérieux. Cependant, le responsable sait qu'il se soucie autant des différents types de conflits homme-faune et qu'il est passionné par la promotion de la coexistence.
Application : Au lieu d'être immédiatement sur la défensive, le dirigeant utilise la conscience de soi pour réfléchir à son style de communication, à la manière dont il s'est exprimé pendant la réunion, à son langage corporel, en reconnaissant ses propres préjugés et la façon dont son comportement pourrait être perçu par les communautés. Il devrait chercher davantage de commentaires, s'engager dans une introspection et ajuster son approche future pour être plus ouvert, attentif et accessible lorsqu'il aborde des questions cruciales pour les communautés locales, en veillant à ce que toutes les personnes présentes soient vues et entendues.
Astuce : Mettez-vous à la place de quelqu'un d'autre. Comment êtes-vous perçu ? Comment aimeriez-vous être traité ? Les gens auront toujours des opinions et des expériences différentes, et il est important de comprendre d'où nous venons tout en tenant compte des perspectives des autres.
Un chef d'équipe est frustré et stressé par les défis et les retards dans le démarrage d'un projet, ce qui entraîne de l'impatience et de la négativité dans ses interactions avec les membres de l'équipe responsables et les donateurs qui ont financé le projet.
Application : Beaucoup d'entre nous se sont déjà retrouvés dans cette situation ! Bien qu'il soit normal de vouloir réagir immédiatement (et peut-être avec sévérité) vis-à-vis des personnes concernées, le chef d'équipe doit faire preuve d'autorégulation en reconnaissant et en gérant ses émotions. Il comprend qu'il est préférable de prendre du recul, de se calmer, de se recentrer et de changer de perspective. En étant plus calme, il réalise qu'il y avait des informations ou des obstacles dont il n'avait pas connaissance et qui ont ralenti l'équipe. Cela lui permet d'aborder le problème avec un esprit plus clair et de surmonter les défis pour trouver une voie à suivre appropriée. La gestion des émotions à ce moment critique et une communication efficace et professionnelle favorisent la résilience et aident à éviter de détériorer les relations avec toutes les parties prenantes, y compris les donateurs.
Astuce : Il est tout à fait normal de faire une pause et de prendre le temps de réguler ses émotions. Une promenade, des respirations profondes, le contact avec la nature – tout cela peut aider à calmer l'esprit. Expérimentez et découvrez ce qui fonctionne pour vous.
Un agent de surveillance des pêches a l'air assez désengagé et distressé récemment, mais il est issu d'une culture patriarcale où les hommes parlent rarement de leurs problèmes personnels. La qualité de ses données de pêche a diminué, il fait des erreurs basiques et il devient sur la défensive quant à sa performance sans offrir d'explication.
Application : Reconnaissant que le problème de performance pourrait provenir de problèmes personnels, le chef d'équipe, issu d'une culture différente, décide d'aborder la situation avec précaution. Plutôt que de confronter l'agent de surveillance des pêches, il envoie un collègue bienveillant, issu d'une culture similaire, pour exprimer sa préoccupation et offrir son soutien. Le collègue écoute attentivement la situation tout en rassurant la personne sur le fait qu'ils trouveront une solution ensemble. Il sert de médiateur et aide le chef d'équipe et l'agent de surveillance des pêches à comprendre les problèmes fondamentaux, à faire preuve d'empathie et à élaborer un plan de soutien.
Astuce : En tant que leader, vous n'avez pas à résoudre tous les problèmes. Parfois, l'approche la plus empathique consiste à trouver la bonne personne qui peut vous aider. Reconnaître vos limites est une force.
Une organisation de conservation est confrontée à des difficultés pour obtenir des financements pour ses projets en raison de divers facteurs, notamment un ralentissement économique et le retrait de quelques donateurs clés. L'équipe se sent démotivée et incertaine quant à l'avenir de ses efforts de conservation, qu'elle a tant travaillés à bâtir. Le leader reconnaît l'importance de maintenir le moral et la motivation de l'équipe pendant ces périodes difficiles afin d'assurer un dévouement et une productivité continus.
Application : Le leader reconnaît le travail acharné et le dévouement de l'équipe, soulignant l'importance de leurs contributions aux efforts de conservation. Tout en veillant à ne pas faire semblant ou à minimiser la gravité de la situation, il rassemble l'équipe pour reconnaître et célébrer les petites victoires, afin de remonter le moral et d'instaurer un sentiment d'accomplissement et d'unité. Le leader collabore également avec l'équipe pour ajuster ses objectifs et établir des buts clairs et réalisables en fonction du financement disponible, offrant ainsi à l'équipe une direction et un but renouvelés.
De plus, le dirigeant maintient une communication ouverte et transparente, partageant des mises à jour sur la situation financière de l’organisation et de nouvelles stratégies pour obtenir des financements. En impliquant l’équipe dans les processus de prise de décision et en abordant les préoccupations organisationnelles, le dirigeant instaure la confiance et contribue à apaiser les craintes.
Astuce : N'attendez pas d'avoir à régler un problème – cherchez toujours des occasions de célébrer les réussites, de vous connecter à votre équipe et de fournir des commentaires encourageants. La motivation est au cœur de votre rôle de leader.
Le Directeur exécutif d'une organisation en réseau dirige la collaboration avec diverses parties prenantes, notamment des communautés locales, des écologistes des prairies, des agences gouvernementales, d'autres ONG, etc., afin d'élaborer et de mettre en œuvre un projet de réhabilitation des prairies à grande échelle. Il s'agit d'un projet à long terme, sur plusieurs années, qui nécessite non seulement une coordination interne importante, mais aussi une grande collaboration externe.
Application : Le leader utilise ses compétences sociales pour bâtir et entretenir des relations, favorisant ainsi la collaboration et la coopération. Il met en place des canaux de communication réguliers avec toutes les parties prenantes qui vont au-delà des rapports programmatiques ; il s'assure que le but commun, les objectifs partagés et les valeurs sont établis et au premier plan lors de ces conversations. Il laisse place à un dialogue ouvert et montre l'exemple de la manière de faire remonter les conflits, de travailler en collaboration et d'agir comme médiateur lorsque cela est nécessaire. Le leader aide également à adapter la communication et les approches pour répondre aux besoins et attentes uniques de chaque groupe de parties prenantes, promouvant ainsi le travail d'équipe et la confiance.
Astuce : Les collaborations sont essentielles pour réussir la conservation. Se concentrer sur vos compétences sociales vous aidera à poser d'excellentes bases pour former des partenariats durables et bénéfiques.
Comme tout autre aspect du développement personnel et professionnel, il faut du temps pour améliorer constamment et continuellement la pratique de l'intelligence émotionnelle. Les dirigeants devraient l'adopter, apprendre et s'adapter pour bâtir des relations plus solides, et créer des environnements de travail plus inclusifs, empathiques et productifs.
