La culture est dynamique et constitue à la fois une expérience individuelle et partagée entre les membres de l'équipe. Créer une culture saine – la construire, la façonner et l'adapter – demande un effort constant et intentionnel sur le long terme. D'après notre expérience, certains éléments constitutifs forment les fondations d'une culture organisationnelle saine. Dans ce recueil, certains de nos membres explorent certains de ces éléments, qui sont souvent interconnectés et s'influencent mutuellement.
Nos membres d'équipe, Gathoni Mwai, Naiya Raja et Peace Nganwa, poursuivent leurs conversations sur la culture dans cette seconde édition.
Comme nous l'avons souligné dans notre dernier conversation, il n'existe pas de culture organisationnelle parfaite, et aucun modèle unique ne convient à toutes les organisations. La culture est dynamique et est à la fois une expérience individuelle et partagée entre les membres de l'équipe. Créer une culture saine – la construire, la façonner et l'adapter – demande un effort et une intention constants sur le long terme.
Cependant, notre expérience nous montre qu'il existe des éléments fondamentaux qui jettent les bases d'une culture organisationnelle saine. Nous explorerons ici certains de ces éléments, qui sont souvent interconnectés et s'influencent mutuellement.
L'organisation X opère depuis près d'une décennie, s'enorgueillissant d'une équipe hautement compétente et passionnée par son travail. Sa croissance exponentielle s'étend à divers niveaux, des initiatives locales aux projets nationaux et transfrontaliers, témoignant de son efficacité et de sa performance. Bien que son modèle ne soit pas unique, la véritable force de son impact réside dans la cohésion et le dynamisme de l'Équipe X.
Composée d'individus issus de divers horizons et disciplines, l'équipe X fonctionne de manière transparente malgré qu'elle travaille souvent dans des fonctions distinctes. Leur unité est cimentée par un lien fort, ancré dans des valeurs et pratiques culturelles partagées. À la tête de l'organisation se trouve un leader profondément engagé envers le bien-être des personnes et la conservation de la faune. Son style de leadership se caractérise par la motivation et l'inspiration, suscitant la passion chez les membres de l'équipe.
Une communication ouverte et transparente est une pierre angulaire de la culture de l'organisation, garantissant que chaque voix est entendue et valorisée. Cet environnement de confiance et d'autonomisation encourage les membres de l'équipe à innover sans crainte de l'échec, favorisant ainsi une culture d'amélioration continue et de créativité.
De plus, l'équipe X consacre du temps chaque semaine à des activités sportives très populaires, favorisant ainsi le bien-être physique et mental ainsi que la cohésion d'équipe. Cet équilibre entre renforcement des liens et alignement stratégique contribue davantage au succès et à la résilience de l'organisation.
D'après cet exemple, explorons comment ces éléments constitutifs favorisent une culture florissante.
Les dirigeants donnent le ton. Les actions des dirigeants et des fondateurs définissent la culture originelle d'une organisation. Les leaders créent le bon environnement pour que la culture puisse éclore et se développer. Ils façonnent et modélisent les valeurs organisationnelles et la culture qu'ils souhaitent voir. Cela signifie qu'en tant que leader, il est important d'identifier les valeurs et les convictions qui comptent le plus pour vous et votre équipe, puis de travailler à garantir que vos politiques, vos pratiques et vos comportements respectent toutes ces valeurs.
Astuce : Les dirigeants doivent créer le bon environnement et montrer l'exemple. Par conséquent, beaucoup de choses se mettront en place naturellement.
Réflexion : En tant que leader, quelles actions et quels comportements modélisez-vous pour votre équipe ?
Pour aller plus loin : L'équilibre intime-stratégique et la valorisation des personnes
La culture n'est pas façonnée par une seule personne. Chacun influence la culture d'une manière ou d'une autre. Nous aimons l'analogie d'une équipe solide comme une voiture en parfait état embarquant pour un voyage. La direction de votre organisation est comme le conducteur, vous guidant vers l'avant. Cependant, la voiture n'ira nulle part sans un moteur performant et solide, qui est votre équipe.
Comme une voiture, une équipe fonctionnelle a besoin que tous ses composants fonctionnent ensemble. En même temps, il n'y a pas de gardien unique de la culture d'une équipe; c'est une combinaison de personnes et de pièces qui travaillent ensemble. Dans de nombreux cas, des cultures d'équipe plus saines existent parce que tous les membres s'efforcent de les maintenir, et tous les membres jouent un rôle actif.
ConseilLa culture a besoin de travail d'équipe ! C'est la somme de nombreuses parties. Embaucher pour l'adéquation culturelle est aussi vital que la compétence professionnelle.
Réflexion : Êtes-vous une équipe dotée d'une culture de soutien et de célébration mutuels ?
La confiance est fondamentale pour un leadership fort et des équipes efficaces. La confiance est également essentielle à ce que l'on appelle la ‘ sécurité psychologique ’ – il s'agit d'être respectueusement vu et entendu. Les dirigeants comme les membres de l'équipe contribuent à établir la confiance au sein d'une organisation. Comment la confiance et la sécurité affectent la culture comprend :
Collaboration et travail d'équipe accrus ; communication ouverte, les employés se sentant à l'aise d'exprimer leurs pensées, leurs préoccupations et leurs commentaires sans crainte de jugement ou de représailles.
Un engagement élevé des employés qui comprend la prise en charge des responsabilités et la contribution de leurs meilleurs efforts.
Favorise la prise de risque et l'innovation, car les employés se sentent habilités à prendre des risques calculés et à explorer des idées innovantes sans crainte d'échec ou de blâme.
Renforce le moral et le bien-être, et accroît la résilience organisationnelle, ce qui permet aux équipes de surmonter les obstacles, de s'adapter à de nouvelles circonstances et d'en sortir renforcées.
En tant que fondement d'une bonne culture organisationnelle, la confiance peut être établie de nombreuses manières.
À Maliasili, nous utilisons souvent L'inventaire BRAVING de Brené Brown. Les éléments clés pour établir et briser la confiance dans ce cadre comprennent :
Limites : Clarifier ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas, et pourquoi.
Fiabilité : Faire ce que vous dites que vous ferez ; respecter les engagements et équilibrer les priorités concurrentes.
Responsabilité : Assumez vos erreurs et prenez la responsabilité de vos actions. Si nécessaire, excusez-vous et réparez.
Coffre-fort : Gardez la confiance lorsque des informations vous sont confiées. Ne partagez pas d’informations ou d’expériences dont vous n’avez pas le droit de parler.
Intégrité : Choisir le courage plutôt que le confort ; choisir ce qui est juste plutôt que ce qui est rapide ou facile.
Non-jugement : Chacun peut demander ce dont il a besoin et parler de ce qu'il ressent sans crainte d'être jugé.
Générosité : Accordez les interprétations les plus généreuses aux intentions, paroles et actions des autres. Supposez toujours de bonnes intentions de la part de vos collègues et coéquipiers.
Astuce : Il n'y a pas de formule unique et parfaite pour bâtir la confiance. Nous venons tous d'horizons et de cultures différents, donc le cadre de référence pour votre contexte peut varier. Sachez quels éléments de la confiance sont importants pour vous et votre équipe. La confiance ressemble à des choses très différentes selon les valeurs qui vous tiennent à cœur, à vous et à votre organisation, il est donc excellent d'en tenir compte.
ConseilSouvent, il faut du temps pour bâtir des relations solides et de confiance. Soyez patient avec le processus.
Réflexions :
Quels éléments clés de confiance sont importants pour vous ?
Comment renforcez-vous la confiance au sein de votre équipe ?
Qu'est-ce qu'il faut pour regagner/reconstruire la confiance lorsqu'elle est ébranlée ?
Avoir une "étoile polaire" claire – la direction qui guide vos efforts – est crucial. Une vision et une mission partagées donnent un but commun à une équipe. Ce qui motive les gens dans une organisation est le sentiment de progrès vers des objectifs et leur contribution à ce progrès. Vous pouvez bâtir une équipe qui aime ce qu'elle fait lorsque vous clarifiez votre mission et votre vision et que vous avez un sens collectif du but. Une équipe qui se soucie de son travail aura probablement une culture plus saine.
Les valeurs sont le fondement de la culture d'une organisation. Elles façonnent les normes, les attitudes et les croyances au sein de l'espace de travail. Les valeurs créent un sentiment d'unité et de cohésion au sein d'une équipe, favorisant la collaboration et la productivité dans la poursuite de sa vision et de sa mission communes.
Une vision, une mission et des valeurs claires créeront un environnement optimal. Elles ne peuvent pas exister que sur le papier. Elles doivent aussi être mises en pratique.
Astuce : Les valeurs doivent être vues, pas seulement écrites ! Écrivez-les, affichez-les et vivez-les. Qu'elles guident votre façon de travailler en interne et en externe.
Réflexion : Y a-t-il une compréhension commune au sein de votre organisation sur qui vous êtes, ce que vous faites, ce que vous représentez et quels sont vos objectifs ?
Les communications internes sont les systèmes qui maintiennent les équipes connectées et informées. La communication interne ne consiste pas seulement à diffuser des messages, mais à créer un espace pour un dialogue significatif et à établir des relations. En privilégiant la transparence et l'ouverture, vous pouvez favoriser une culture organisationnelle positive où les employés se sentent valorisés, engagés et alignés avec les objectifs de l'organisation.
Une communication transparente permet de faire remonter et de résoudre les conflits plus efficacement, en permettant un règlement rapide des problèmes lorsqu'ils surviennent, en abordant les préoccupations de manière directe et constructive. Une communication interne ouverte et claire cultive la confiance entre l'équipe et les dirigeants. Lorsque l'équipe se sent incluse dans les processus de prise de décision, elle est plus susceptible de faire confiance à la direction et de se sentir valorisée.
Un message cohérent qui reflète les valeurs de l'organisation renforce la culture souhaitée. Que ce soit par des réunions d'équipe, des bulletins d'information, des courriels, des newsletters internes ou des plateformes numériques, la communication doit constamment refléter et renforcer les normes et attentes culturelles.
Astuce : Encouragez des canaux ouverts pour le feedback et le dialogue. Cela permet l'échange d'idées, de préoccupations et de suggestions, ce qui mène à une amélioration continue et à l'innovation au sein de l'organisation. En tant que leader, vous pouvez montrer l'exemple à votre équipe en matière de communication ouverte et de feedback.
Réflexion : Les systèmes de communication interne dont vous disposez favorisent-ils une culture organisationnelle saine ? Sinon, que pouvez-vous faire pour améliorer cela ?
