Cette semaine, le Réseau Africain des Leaders de la Conservation a organisé une session en ligne pour partager des idées sur la stratégie de collecte de fonds entre plusieurs grands bailleurs de fonds pour la conservation et un groupe de leaders africains de la conservation.
Cette semaine, le Réseau Africain de Leadership en Conservation a organisé une session en ligne pour partager des perspectives sur la stratégie de collecte de fonds entre plusieurs des principaux financeurs de la conservation et un groupe de leaders de la conservation africaine. Parmi les intervenants figuraient :
Dr JG Collomb, Directeur Exécutif, Wildlife Conservation Network
Cori Messinger, Directeur du développement pour l'Afrique, The Nature Conservancy
Kent Wommack, Directeur exécutif, Liz Claiborne & Art Ortenberg Foundation.
Dr Leela Hazzah, Co-fondateur et directeur de Lion Guardians, et membre de l'ACLN.
La session a produit une série de précieux conseils d'initiés et d'avis d'experts sur les pratiques de collecte de fonds, en se concentrant sur la manière de lever des fonds pendant les incertitudes et les pressions de la pandémie de COVID-19. Vous trouverez ci-dessous quelques points saillants de la discussion et des liens vers les différentes présentations.
“La plupart d'entre nous prennent des décisions en se basant sur une combinaison de raison, d'intellect et de cœur.”
“Il est important de se connecter avec les soutiens au niveau humain fondamental – il ne faut pas parler de la faune ou du travail tout le temps.”
Les donateurs individuels et le personnel des fondations sont, en fin de compte, des personnes qui donnent de l'argent et du soutien à d'autres personnes. Ainsi, le développement et le maintien des relations sont au cœur de toute collecte de fonds. En ces temps sans précédent, les relations et les liens sont plus importants et appréciés que jamais. Les donateurs apprécient les bénéficiaires qui prennent contact pour s'enquérir de leur état, ainsi que des mises à jour régulières et fréquentes sur le terrain.
“On peut obtenir des informations sur les organisations sur leurs sites web, etc., mais ce qui compte vraiment, ce sont les relations personnelles qui bâtissent la confiance.”
“Ce que le personnel de la fondation veut savoir, c'est : cette organisation s'inscrit-elle dans notre mission ? Cette organisation est-elle efficace dans ce qu'elle fait ? Puis-je faire confiance à cette organisation pour faire ce qu'elle dit ?”
“C'est le moment de communications authentiques. Prenez des risques pour être “brut” et personnel dans ce que vous partagez. Ne vous inquiétez pas que tout soit léché ou que vous ayez de gros budgets pour les communications.”
En tant qu'organisations de conservation locales, partagez de petites histoires, les défis auxquels vous êtes confrontés et ce que vous faites sur le terrain. Il est temps de communiquer fréquemment et d'essayer de nouvelles formes de technologie pour rester connectés. Plus vous pourrez transmettre l'essence de votre travail, son dynamisme, les défis et les succès à vos bailleurs de fonds et à vos supporters, mieux ce sera.
“Amenez la première ligne aux donateurs car ils veulent voir votre travail, les endroits où vous travaillez.”
Les donateurs ont souvent l'habitude de visiter les lieux dans lesquels ils investissent. Cela n'a pas été possible pendant le COVID, pourtant les gens veulent rester connectés même s'ils sont confinés chez eux à cause des restrictions de la pandémie. Ils ont apprécié que les organisations fassent preuve de créativité dans leurs communications, que ce soit par une courte vidéo partagée sur WhatsApp ou une anecdote rapide qui “ vous faisait penser à eux ”. Ces petites attentions de communication ont toujours beaucoup compté, mais elles sont devenues encore plus importantes en ces temps difficiles, où les donateurs veulent se sentir connectés, pleins d'espoir et informés.
“Voyez-le de la manière suivante : vous êtes tout aussi important que les donateurs. Les donateurs ont une mission à accomplir, celle d'avoir un impact, et ils ne peuvent y parvenir sans les organisations qui travaillent sur le terrain.”
Dans le cadre de la collecte de fonds, il existe un sentiment courant de déséquilibre de pouvoir : une personne qui détient l'argent et l'autre qui ne l'a pas et le demande. Cependant, ces dynamiques de pouvoir ne représentent pas fidèlement la réalité, c'est-à-dire que les organisations bénéficiaires sont tout aussi importantes que le donateur, car les donateurs ont pour mission d'avoir un impact et ils ne peuvent y parvenir sans organisations efficaces sur le terrain. En tant qu'organisation locale, rencontrez votre donateur à égalité et reconnaissez la grande valeur que vous offrez.
“Le monde semble en crise… il est donc vraiment puissant en ce moment de pouvoir entendre parler ou de sentir que nous faisons partie de quelque chose de bien, de quelque chose de tangible et de positif.”
“Demander aux gens d'en donner plus est tout à fait acceptable en ce moment – l'important cependant est de pouvoir articuler clairement quelle est votre stratégie.”
En ce moment, les gens veulent aider, ils veulent faire partie d'une communauté de bien, ils veulent combler des lacunes et faire la différence. Les gens veulent savoir comment ils peuvent aider. Demandez de l'aide, mais soyez clair sur la façon dont vous l'utiliserez.
N'ayez pas peur de demander plus d'argent à vos principaux soutiens pendant cette période.
Certains donateurs sont prêts à assouplir les restrictions dès maintenant – si vous pouvez expliquer pourquoi vous avez besoin qu'ils le fassent, ils seront probablement à l'écoute. Soyez préparé et exposez vos arguments.
“Soyez vous-même et soyez à l'aise – cela permet aux autres de se sentir à l'aise avec vous. Vous réussirez si votre approche de collecte de fonds est la même que si vous parliez à un de vos bons amis ou à votre famille.”
Pratiquez des conversations avec vos amis, votre famille et vos collègues afin de gagner en confiance, de recevoir des commentaires et de trouver votre propre style de communication et votre zone de confort. Les donateurs ne recherchent pas un style de communication ni une relation standardisés. Au contraire, ils veulent des connexions réelles et sincères, et pour y parvenir, vous devez être vous-même et être à l'aise, ce qui permettra aux autres de se sentir plus à l'aise également.
“La collecte de fonds consiste autant à écouter qu'à parler.”
La collecte de fonds ressemble un peu à la recherche d'un partenaire, quand on ne connaît pas bien quelqu'un, on cherche à comprendre les intérêts et les valeurs communs, et à voir si l'on est compatible. Pour ce faire, il faut écouter et comprendre quels sont les intérêts d'un donateur et déterminer si cela convient aux deux parties.
La façon dont vous communiquez et interagissez avec un donateur peut ne pas fonctionner avec un autre, car les donateurs sont des personnes et les personnes sont différentes. N'ayez pas peur d'essayer différentes méthodes de communication, mais assurez-vous d'écouter et d'apprendre pour découvrir ce qui résonne auprès de cet individu.
“Nous ne réussissons, chacun d’entre nous, que si nous réussissons ensemble.”
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